石田ゆり子、店の声掛け接客への不満を投稿し炎上 ほとんどの客が嫌がるのになぜ店側は声掛けするのか?

芸能 石田ゆり子2018年05月12日00時
女優の石田ゆり子さんがショップ店員の接客に対する不満を投稿し、炎上する騒動となりました。 その投稿内容がこちら。
「あの、わたしいつも思うんですが 用事があるときは呼びますから どうかどうか 放っておいてください... ゆっくり見たいんです 黙って見たいんです 自分と対話しながら見たいんです。それだけ言いたくなりました」
「お店の接客問題はたしかに、なんというか相性、みたいなものもあるような気もします。そのときの気分もある。でも、手に取るものすべてを、それは~です それ、わたしも持ってます それは素材が~~...と それはやはりちょっと疲れてしまうんですね。つかずはなれず。距離を保つ。察する。というのはやはり必要かと思うのです。ふぅ~」
ゆっくり見たいのに声を掛けられると落ち着かないですよね。自分もいつも思います!(笑)

しかし批判的な意見が殺到したため投稿を削除されました。
そして、5月8日になって突然、「色々考えましたが...」として、前日の投稿を削除したことを明らかにした。 接客すべてを全否定しているなどと非難を浴びたといい、石田ゆり子さんは、「全くしておりません」と反論したうえで、「そういうことじゃなく 日々のおもったことを書いただけなのですが。...きをつけますね」と反省の言葉も漏らした。
うん、誰しも思うことですよ!そんな変な意見ではないです!

とは思いますが…

残念ながら有名人である石田ゆり子さんが「思ったこと」を気軽に発言してしまうと、影響力がありすぎるんですよね。

ショップで店員をされている方からすると、自分が批判されている気持ちになるのも解りますよね。

ほとんどの客が声掛けを嫌っている!
8割以上の男女が「話しかけないで…」
実際にほとんどの方が声掛けを煩わしく思っているようです。しかしそれでも話しかけるということは店側には理由があるということですね。

いったいどんな理由なのでしょうか?

店員が声掛けをする理由
「声かけにはいろいろな意味があります。今しかやっていないキャンペーンやお買い得商品についてお客様に伝えることができますし、特定のアイテムを探しているお客様には、サイズ展開およびそのアイテムがたくさん陳列されている場所をご案内できます」 また、ちょっと本題からは離れますが、声かけが「お客様のこと見てますよー」のアピールにもなっている、つまり怪しいお客さんに対しての万引き防止策、というケースもあるんですって。
なるほど。店側からするといろんな理由があるわけですね。
店員さんも迷惑だろうなと思いつつも店の方針だからと声を掛けざるをえない、ということろもあるようです。

また逆に「声掛けを一切しない」「声掛け不要の意思表示ができる」といった店も増えてきているそうです。

ネット通販のシェアが大きく伸びてきている昨今ですが、実店舗での戦略はますます変革が求められていきそうですね!
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3:名無しさん@恐縮です:2018/05/09(水) 17:47:58.00 ID:YuGbH1Ge0.net3
何一つ間違ってないからね

16:名無しさん@恐縮です:2018/05/09(水) 17:54:11.97 ID:HaO7Kq7g0.net16
ゆりこさんに同感や!
ゆっくり見たいし
プレッシャーになる。

17:名無しさん@恐縮です:2018/05/09(水) 17:54:26.71 ID:SiMsAD5J0.net17
うん、石田ゆり子の書いた通りに自分も思ってた
自分の意見と違うと噛みつく人って恐ろしい

23:名無しさん@恐縮です:2018/05/09(水) 17:56:33.32 ID:1+2yrke70.net23
>>1
まあな。
「こう思っています。」と個人の感想を書いただけで、いちいち文句言われてたら何も言えんよな。
スルーしとけばいいじゃん。

石田ゆり子、インスタ削除も擁護の声続 店の接客への不満投稿 「あの投稿の何がいけないのかが分からない」
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1525855598/
この記事へのボヤき
なんでこんなんで炎上してるのかがわからない
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  2018-05-12 10:57:56
ゴルフのベルトを見てたら『こっちにいいのあります』と案内されたのが、ベルト部とバックルが選べるプラスチックの3000円ほどのベルト。
案内だけかなと思ったら15分くらい延々と説明された。
断る隙もなかったが、ちょっと選んでみますと言い離れてもらった。
値段はするが、見るからに安そうだから回避してたのに…
結局買わず、オークリーの7000円のベルトを購入。
ホントうざかった
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  2018-05-13 14:58:46
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